WhatsApp pripravuje zásah proti spamu – chce zaviesť mesačný limit na počet správ, ktoré môžu ľudia aj firmy poslať kontaktom bez odozvy. Každá odoslaná správa bez odpovede sa započíta do kvóty a po jej vyčerpaní nebude možné v danom období pokračovať v ďalšom rozposielaní takýchto správ. Spoločnosť hovorí o postupnom nasadení vo viacerých krajinách, detaily zatiaľ neuvádza.
Pravidlá sa majú vzťahovať na bežných používateľov aj podnikové účty, no zmenu najviac pocítia profily, ktoré oslovujú veľké množstvo ľudí mimo svojich kontaktov a bez následnej interakcie. Bežná konverzácie zostane nedotknutá, pretože cieľom je len obmedziť množstvo nevyžiadaných správ (reklamy) z neznámych čísiel. Súčasťou príprav sú aj úpravy metodiky denných limitov pre firemné účty, aby sa predišlo obchádzaniu pravidiel cez viacero firemných účtov.
Pre firmy to znamená vyšší tlak na transparentné získavanie súhlasov. Servisné oznámenia po súhlase zákazníka či pokračovanie v aktívnych konverzáciách by totiž limit neobmedzil, problémom sú hromadné „follow-upy“ (opakované správy) na čísla, ktoré nereagujú. Pre používateľov by mala novinka priniesť menej notifikácií, nižšie riziko podvodných správ a celkovo čistejšie prostredie. Ak sa test osvedčí, WhatsApp môže limity rozšíriť a parametre prispôsobiť podľa regiónov a typov účtov.
